Jogo responsável: limites, autoexclusão e apoio

Quando o jogo começa a ocupar demasiado espaço

O problema nem sempre começa com uma perda grande. Pode notar que adia o sono para continuar a jogar, esconde os depósitos ou passa o dia a pensar em voltar. O impacto no quotidiano importa, mesmo quando os valores parecem pequenos.

Vale a pena parar e procurar apoio se reconhece situações como estas:

• Voltar a jogar para tentar recuperar dinheiro perdido.
• Gastar mais dinheiro ou mais tempo do que tinha decidido.
• Pedir dinheiro emprestado ou usar o orçamento das despesas essenciais.
• Esconder o jogo de pessoas próximas ou entrar em conflito por causa dele.
• Tentar reduzir ou parar várias vezes sem conseguir.

Estes sinais não são um diagnóstico. Também não precisa de se identificar com todos para pedir ajuda. Uma conversa com um profissional pode ser o primeiro passo, mesmo que ainda não saiba explicar bem o que se passa.

Referência: SRIJ: perturbação de jogo.

Limites que se traduzem em decisões concretas

Não há um valor de aposta que torne o jogo isento de risco. Se decide jogar, separe primeiro o dinheiro da renda, alimentação, saúde, transportes e restantes compromissos. Dinheiro emprestado ou necessário para pagar contas não deve financiar o jogo. Não jogar é sempre uma opção.

Dinheiro: olhe para o total

Nas ferramentas da conta, procure os limites de depósitos e de apostas, que podem ser diários, semanais ou mensais. São coisas diferentes: um limite de depósito restringe o dinheiro que entra na conta; um limite de apostas restringe os montantes apostados. Consulte também o histórico de transações.

Os limites de um site não somam a atividade dos restantes. Se utiliza várias contas, olhe para o conjunto. Por exemplo, definir um limite mensal de 20 € em três sites permite depositar 60 € no total. Este exemplo explica o funcionamento dos limites; não recomenda um orçamento.

Tempo: decida quando termina

Escolha a hora de parar antes de começar e use um alarme. Não prolongue a sessão para tentar terminar com um ganho. Se está a ultrapassar repetidamente o que decidiu, considere afastar-se do jogo e falar com alguém.

Pausa: conheça o alcance da ferramenta

A pausa de jogo pedida num operador só abrange esse site. Segundo o SRIJ, é revogável a qualquer altura, pelo que não oferece a mesma barreira da autoexclusão. Apagar uma aplicação, por si só, também não impede o acesso à conta pelo navegador.

Referência: SRIJ: estratégias de controlo do jogo.

Autoexclusão em Portugal: onde fazer o pedido

No site de um operador: a autoexclusão aplica-se apenas a esse site. Na plataforma do SRIJ: abrange todos os sites de jogos e apostas online licenciados em Portugal.

Pode escolher um prazo determinado, de pelo menos três meses, ou um período indeterminado. A proibição de entrada nas salas de jogo dos casinos físicos tem um procedimento separado.

1. Abra a plataforma oficial de autoexclusão.
2. Leia as condições, escolha a duração e preencha os dados pedidos no formulário.
3. Conclua o requerimento e guarde a confirmação recebida.

Se tiver dificuldades, contacte [email protected]. Não envie documentos de identificação ao CasinoVirtual.

Consulte as condições e o procedimento para casinos físicos em Autoexclusão e proibição, no SRIJ.

Não tem de resolver tudo numa chamada

Pode começar por dizer: «Tenho gasto mais do que queria e estou com dificuldade em parar.» Não precisa de preparar uma explicação perfeita nem de esperar que existam dívidas.

A Linha 1414 pode aconselhar e encaminhar. Não recebe pedidos de autoexclusão nem resolve reclamações sobre pagamentos de casinos. Se preferir procurar acompanhamento por escrito, o ICAD disponibiliza um formulário de pré-inscrição para apoio especializado.

Enquanto procura apoio, pode silenciar mensagens promocionais, desativar notificações das aplicações e combinar uma conversa com alguém em quem confia. São medidas práticas para reduzir os estímulos para jogar, não uma obrigação de resolver o problema sem ajuda.

Contactos e encaminhamento: serviços de apoio ao jogador identificados pelo SRIJ. Emergências: contactos oficiais em Portugal.

Se está preocupado com alguém próximo

Escolha um momento calmo e fale de situações concretas que observou, como contas por pagar ou noites passadas a jogar. Perguntar «Como posso ajudar-te a procurar apoio?» pode abrir uma conversa que uma acusação fecharia.

Pode oferecer-se para acompanhar o contacto com um serviço especializado. Evite emprestar dinheiro para novas apostas ou para tentar recuperar perdas. Defina limites para proteger as despesas essenciais da família e procure apoio também para si. Não tem de assumir sozinho a responsabilidade pela recuperação de outra pessoa.

Mais orientação: SRIJ: o jogo e a família.

Dúvidas que podem surgir

Uma licença significa que posso jogar sem risco?

Não. O licenciamento identifica um operador autorizado e sujeito a regras. Não elimina a possibilidade de perder dinheiro ou de desenvolver problemas relacionados com o jogo. O SRIJ recomenda conhecer os riscos e os mecanismos de proteção antes de jogar.

Posso ajudar alguém sem ter a certeza de que existe uma dependência?

Sim. A Linha 1414 também atende pessoas próximas de quem joga. Pode procurar orientação sobre o que observou sem atribuir um diagnóstico.

O CasinoVirtual pode fazer o pedido por mim?

Não. Somos um guia editorial, não um serviço clínico nem a entidade que gere a autoexclusão. Utilize o formulário oficial e os contactos de apoio indicados nesta página. Para corrigir informação do nosso site, escreva para [email protected].